2025년 8월 15일

센트릭 소프트웨어, 2025년 가트너 디지털 커머스 하이프 사이클에 등재

센트릭 PXM(제품 정보 관리, 디지털 자산 관리, 멀티채널 피드, 디지털 선반 분석 기능)은브랜드 및 리테일 기업이 판매 채널을 확장하고, 전환율과 매출을 높일 수 있도록 지원

미국 캘리포니아 캠벨, 2025년 8월 18일 — 센트릭 소프트웨어(Centric Software®)는 자사의 솔루션이 2025년 가트너 디지털 커머스 하이프 사이클(Gartner® Hype Cycle™ for Digital Commerce)에서 제품 경험 관리(PXM) 부문에 등재되었다고 발표했다. 센트릭 소프트웨어는 패션, 럭셔리, 신발, 아웃도어, 홈, 식음료(F&B), 화장품 및 퍼스널 케어 등 다양한 리테일 기업이 전략 및 운영 측면에서 디지털 전환 목표를 달성하도록 지원하는 가장 혁신적인 엔터프라이즈 솔루션을 제공한다. 이 솔루션은 제품 기획, 디자인, 개발, 소싱, 규제 준수, 구매, 제조, 가격 책정, 배분, 구성, 마케팅, 판매, 보충 전 과정을 아우르며, 기업 경쟁력 강화에 기여한다.

가트너는 40여 년 전 설립된 기술 리서치 및 컨설팅 기업으로, 경영진과 그들의 팀에 “실행 가능한 객관적 인사이트”를 제공한다. 현재 가트너는 전 세계 90여 개 국가와 지역에서 약 1만 5,000개 기업 고객을 대상으로 서비스를 지원하고 있다.

가트너는 “제품 경험 관리(PXM)는 다양한 채널 전반에서 제품 콘텐츠와 데이터를 생성, 전달, 활성화, 분석하는 과정을 최적화하도록 설계된 애플리케이션과 기능의 프레임워크”라며, “PXM은 일관되고 정확한 제품 정보를 보장하여 디지털 커머스를 강화한다. PXM은 제품 정보 관리(PIM) 시스템이나 디지털 자산 관리(DAM) 시스템을 대체하는 것이 아니라, 오히려 이 두 시스템이 PXM을 구성하는 핵심 요소”라고 설명했다.

PXM에서 또 하나의 핵심 요소는 멀티채널 피드이다. 다양한 기술 요건과 디지털 선반 분석(DSA)을 요구하는 수많은 마켓플레이스에서 소비자가 풍부하고 정확한 제품 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 지원한다. 디지털 선반 분석은 이 과정을 완성하며, 소비자 코멘트, 판매 및 프로모션 정보 등 SKU 단위의 실시간 피드백을 브랜드에 제공해 시즌 중에도 정보에 기반한 의사결정을 내리고 결과를 최적화할 수 있도록 지원한다.

센트릭 소프트웨어는 이번 하이프 사이클에서 혁신 촉발(Innovation Trigger) 단계에 위치하며, 전 판매 채널에 걸쳐 제품 정보를 수집·생성·전달하는 솔루션에 대한 시장의 관심이 커지고 있음을 보여준다. 가트너는 “오늘날 디지털 커머스 환경에서 PXM은 매우 중요하다”며, “정확하고 일관되며 향상된 제품 정보는 다양한 채널에서 고객 참여와 전환율을 높이는 데 핵심적인 역할을 한다”고 강조했다.

센트릭 PXM은 브랜드 및 리테일 기업이 제품 게시와 판매에 필요한 정보를 생성하고 풍부하게 관리할 수 있도록 지원한다. 단순히 제품을 게시하는 것만으로도 수십 개의 세부 정보가 필요하지만, SKU 가시성을 높이고, 소비자의 질문에 응답하며, 긍정적인 쇼핑 경험을 통해 향후 재구매로 이어지게 하려면 풍부하고 완전한 제품 데이터가 필수적이다.

센트릭 PXM은 제품 정보 관리(PIM), 디지털 자산 관리(DAM), 콘텐츠 연동(Syndication), 디지털 선반 분석(DSA) 등 핵심 기능을 통합해 전 세계적으로 최적화된 제품 콘텐츠를 제공하며, 이커머스 및 소셜 마켓에서 최상의 가시성을 실현한다.

AI 기반 센트릭 PXM은 급변하는 소비재 시장을 위한 통합 플랫폼의 일부로, 시즌 전(기획, 아이디어 구성, 머천다이징, 개발, 소싱, 가격 책정), 시즌 중(제품 배분, 보충, 프로모션), 시즌 종료(마크다운, 성과 분석)에 이르는 전 과정을 포괄한다. 센트릭 소프트웨어의 플랫폼은 제품 생애 주기 관리(PLM), 기획(Planning), 가격 및 재고 최적화(Pricing & Inventory Optimization), 경쟁 시장 인텔리전스, 비주얼 보드, PXM으로 구성된다.

센트릭 소프트웨어의 CEO 크리스 그로브스(Chris Groves)는 “이번 2025년 가트너 디지털 커머스 하이프 사이클 등재는 갈수록 복잡해지는 이커머스 환경 속에서 브랜드와 리테일 기업이 대응할 수 있도록 센트릭 PXM이 제공하는 전략적 혁신을 보여주는 중요한 지표”라고 말했다.

센트릭 PXM이 디지털 커머스 전략 강화에 어떻게 기여하는지 데모를 통해 확인할 수 있다.

센트릭 솔루션에 대해 자세히 알아보기 

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